Description de l’institution

La Mass de Bruxelles a pour mission de donner accès aux soins aux usagers.ères de drogues cumulant des facteurs de vulnérabilités psycho-médicosociaux.

 

L’accès bas seuil aux différents services de l’institution se construit autour d’un accueil inconditionnel et de procédures adaptées à l’urgence et aux situations de précarités.

 

Description de la fonction

La médiation interculturelle vise à améliorer la qualité de la prise en charge des patients en favorisant les interactions entre les patients et l’institution.

 

Il s’agit d’aborder les patients en tenant compte de leur langue et de leurs spécificités culturelles, us et coutumes pour faciliter la relation entre le patient et l’équipe de soins tout en veillant à l’humanisation des soins.

 

Le.a méditeur.rice contribue aux interventions individuelles et collectives de l’institution via :

• L’interprétatiat,

• Le décodage culturel,

• L’aide à la conscience culturelle dans l’accompagnement des soins,

• L’établissement d’alliances thérapeutiques entre l’équipe de soin et le patient,

• La gestion de conflits liés à la langue ou la culture,

• L’explication du système de santé et de l’aide social du territoire,

• L’écoute et soutien.

 

Le.a méditeur.rice  accompagne des personnes qui ne souhaitent pas arrêter la consommation. Il doit donc adhérer à la philosophie de l’institution et de ses piliers fondamentaux : accueil inconditionnel, réduction des risques, continuité des soins.

 

Tâches de la fonction

• Salle d’accueil

  • Participation et gestion de l’espace d’accueil

  • Animation et/ou co-animation d’ateliers (cinémass, cuisine, sport, musique, danse, etc)

  • Création de liens informels (discussions, café, repas, jeux de sociétés, etc…)

• Consultations

  • Participation à la démarche d’accueil des nouveaux/retours patients

  • Accompagnement et soutien aux différentes démarches

  • Co-consultation psycho-médicosociale

• Accompagnements extérieurs

  • Le.a médiateur.rice accompagne vers les structures du réseau lors de déplacements ponctuels.

• Gestion de l’imprévu

  • Au travers d’une logique transdisciplinaire, prendre en charge les situations cliniques non programmées durant la permanence.

• Participation aux réunions

  • Présence aux réunions cliniques hebdomadaires

  • Supervisions

  • Réunions du secteur psycho-social

Compétences requises

• Maitrise de l’Arabe

• Connaissance minimum du français pour pouvoir communiquer avec les membres de l’équipe

• Capacité à travailler en équipe

• Ecoute active

• Gestion du stress

• Faire preuve d’empathie

• Gestion de l’urgence et des imprévus

• Connaissance de l’outil informatique (Word, mails, …)

• Connaissance des enjeux liés à la précarité

• Une connaissance du réseau bruxellois des addictions, de la santé mentale et de la précarité